Как просить клиентов оставлять отзывы в Яндекс.Картах, 2ГИС?
Редакция сообщества «Классный Бизнес»
12.12.24
Отзывы на Яндекс.Картах, 2ГИС или других платформах — это не просто формальность, а рабочий инструмент для вашего роста. Они повышают доверие и помогают новым клиентам сделать выбор в вашу пользу. Но как убедить занятых родителей или учеников оставить отзыв на Яндекс.Картах или 2ГИС? Делимся эффективными способами, которые действительно работают.
Просите вовремя
Лучший момент для просьбы — когда клиент доволен: после успешного занятия, мероприятия или положительной обратной связи.
Как сказать:
«Рады, что вам понравилось занятие! Пожалуйста, оставьте отзыв на Яндекс.Картах или 2ГИС по ссылке — это поможет другим найти нас».
Упрощайте процесс до минимума
Клиенты не любят сложности — чем проще оставить отзыв, тем лучше.
Давайте прямую ссылку: «Нажмите сюда и напишите пару слов!»;
Разместите QR-код на ресепшене, флаерах или в WhatsApp-группе;
Добавьте кнопку «Оставить отзыв» в рассылку или на сайт.
Пример: «Наведите камеру на QR-код и напишите пару слов — это займёт 1 минуту!»
Мотивируйте бонусами (но без навязчивости)
Не просите просто так — предложите что-то полезное взамен:
Скидка на следующее занятие;
Доступ к мини-материалу или методичке;
Розыгрыш сертификатов среди тех, кто оставил отзыв.
Важно: Подчеркните, что отзыв должен быть честным. Лучше не просите писать «только положительные».
Пример: «Оставьте отзыв на Яндекс.Картах до конца недели и получите доступ к нашему бесплатному чек-листу “5 способов улучшить память у детей”»
Благодарите за обратную связь
Покажите клиентам, что их мнение ценят:
Поблагодарите лично;
Публикуйте хорошие отзывы в соцсетях (с разрешения клиента);
Отвечайте на отзывы, например: «Спасибо за тёплые слова! Ваш отзыв помогает нам становиться лучше»
Сохраняйте честность
Не платите за отзывы напрямую — это снижает доверие;
Отрицательные отзывы — это тоже возможность. Ответьте на них корректно и решите проблему.
Личный опыт
Дмитрий Кондратьев, эксперт «Классного Бизнеса», основатель языкового центра Say it School:
«У нас очень хорошо работают 2 вещи:
1. У детей есть дневники, они могут в него получить дополнительный стикер за отзыв от родителя (за 74 стикера на выпускном дарим хороший подарок);
2. На ресепшене стоит ваза со Сникерсами и Твиксами и дети могут за шоколадку написать отзыв под присмотром администратора»
Обсудить эту и другие темы с автором и другими экспертами всегда можно в комьюнити «Классный Бизнес» в Telegram.
Политика конфиденциальности
Редактируемый текст
Данный сайт использует Cookie
Редактируемый текст