Автоворонка в детском центре: максимум прибыли за минимум человеческих ошибок.

В этой статье ты узнаешь, как освободиться от рутинного контроля линейных сотрудников, повысить вовлеченность потенциальных клиентов и удвоить конверсию в продажу при помощи автоматизированной коммуникации с клиентом.

Прежде чем начнем, давай настроим наш словарик.

Воронка продаж - последовательность состояний клиента с момента просмотра рекламы до повторных продаж. 

Конверсия - это процент перехода людей с одного этапа воронки на другой. 

Автоворонка - автоматизированная коммуникация с потенциальным покупателем.

Термины запомнили, примеры посмотрели, теперь погнали к делу.

Введение. Воронка продаж.

За основу возьмем мою воронку продаж:

Поступила заявка - залетные контакты - никто не знает кто они и зачем пришли. Если они не взяли трубку, указан неверный телефон или неподходящий возраст - мы тратим время, а после машем им ручкой и отправляем в отказ💩 

Квалификация пройдена - они являются нашей целевой аудиторией. В воздухе запахло началом большой дружбы🤗

Записан на КМ - у нас есть вся информация о клиенте и он записан на конкретное время на конверсионное мероприятие (КМ), после которого мы будем продавать💸

Пропустил КМ - клиент подтвердил участие, но не пришёл😒 Кто уж его осудит, надо дожимать, сотрудникам деньги уже уплочены.

Посетил КМ - горяченькие пирожки, кидаешь в них ссылками на оплату и богатеешь🤑

Назначен МОП - выбираем метателя ссылок для каждого участника КМ🤵

Получил КП - оказывается кому-то нужно посоветоваться/подумать/слиться с разговора, отправляем коммерческое предложение💌, договариваемся о следующей коммуникации

Предоплата - ну ладно, вы нас уговорили, вот частичная/полная оплата😇

Продажа совершена - идеально, группа готова к запуску, нужно передать клиента из отдела продаж в отдел заботы и сопровождения.🥳

Клиент - ах, как я тебя люблю! Забота, внимание, внутренние мероприятия, счастье и синергия.🥰

У меня такой этап предусмотрен на уровне уважения к воронкам продаж и существует для 1% потенциальных клиентов, кто решил посмотреть обо мне информацию в интернете.😌

Интересно, что произойдет с ними? 

Переходи по ссылке и побудь немного моим лидом. 

Скорость ответа на этом этапе имеет ключевое значение.

Как насчет 7-12 секунд в любое время суток

+ качественнее, чем живой человек

+ дешевле? - читай дальше, это все пока только разминка

Как ты уже понял, на первом этапе человек не нужен, а дальше?

Дальше, если ты протестировал, ты получил ссылку на регистрацию на КМ (конверсионное мероприятие) и записался на него.

А если нет, то сначала тебя будет дожимать нейросеть, а затем пойдет вовлекающий контент.

Нужны ли на этом этапе сотрудники?

Какие такие сотрудники?! (риторический вопрос, если что👌)

Смотри-ка, клиент уже готов прийти например на пробный урок, а с ним еще никто не общался. Но и это пока разминка перед спарингами, знаешь что дальше?😶

Внутрянка:

- Заявка поступит напрямую в СРМ-систему МойКласс (создатели - очень крутые ребята, бью челом).

- Ребенок будет записан на конкретное время, а у всех ключевых сотрудников появится соответствующее уведомление. 🤯

Наружка: 

- Родитель получит подтверждение записи на пробное в whatsapp.

- Через 20-50 секунд подключится нейросотрудник, узнает о ребенке и родителе подробнее, донесет ценность и важность вашего решения для будущего ребенка и даже совершит первую мини-продажу.

- За 1 день до мероприятия в whatsapp родителю отправится напоминалка с подтверждением участия:
1) если он подтвердит, то милости просим
2) если откажется, бот попробует его перезаписать на другой день
3) если не ответит, то ему позвонит голосой бот с той же целью
😱

Данный этап обеспечивает огромную лояльность и доходимость до пробного ~92%. Все еще без сотрудников.👌