Продвижение образовательного центра на Авито – методика, кейсы и результаты

Меня зовут Екатерина Рупасова, я руководитель центра дополнительного образования и репетиторства «ВундерТинс»  , преподаватель математики.

Мы обучаем детей от 5 до 18: от подготовки к школе до подготовки к ЕГЭ. Охватываем почти все классы и предметы.

Я не могу назвать себя экспертом, но мой опыт работы с этим сервисом успешен, и я с удовольствие поделюсь им с коллегами.

Продвигаем школу на Авито: вводные данные

Самое важное, на мой взгляд – это убрать скепсис и установку, что Авито – про бедную аудитория, тех кто ищет халяву, б\у и подешевле. Нет. Авито – это маркетплейс, где люди покупают у людей. Тут разная публика, удобная система поиска и прекрасный функционал для работы. Сама площадка технологична и постоянно совершенствуется.

Я дам свои вводные, так как в вашей локации, на вашу аудиторию мои советы могут работать не так эффективно. Обязательно тестируйте перед полноценным запуском рекламной кампании! 

ВундерТинс – это Подмосковье, город 120 тысяч, район новостроек, рядом 3 школы, мультипредметный репетиторский центр с занятиями в мини-группах. У нас только учебные предметы, без развлекательных и развивающих направлений. Средняя по городу ценовая политика.

Поскольку среди параметров поиска на Авито есть возможность выбрать частное объявление или компанию, продвигаемся в двух направлениях:

1. Как центр на бизнес-аккаунте.

2. Как частные репетиторы по предметам на личных аккаунтах.

Пример формы для поиска специалистов по образованию:

Карточка компании для образовательного центра

Как у компании, у нас есть карточка центра – с моим лицом и названием на фотографии. Внутри карточки общее описание тех услуг, которые мы предоставляем. 

Размещение одного объявления от бизнес-аккаунта бесплатно или стоит копейки. За каждое следующее надо платить. За продвижение тоже надо платить: цена зависит от того, насколько активно вы хотите продвигаться. В сезон лично я подключаю минимальный пакет, т.к. конкуренция в городе низкая, долистывают в любом случае. В несезон мы не продвигаемся, но клиенты тоже долистывают.

Так выглядят настройки продвижения учебного центра на Авито:

На эту карточку приходят в основном те, кому нужны сразу несколько направлений подготовки

На этом же аккаунте продвигаем некоторых преподавателей отдельно. Так же обязательно добавляется фотография преподавателя и информация о нем. Если клиент ищет конкретный предмет, то попадет на это объявление. 

Дополнительно размещаем объявление о сдаче кабинетов в субаренду, с фотографиями и оборудованием. Как оказалось, это очень популярная тема: субарендой закрываю дырки в расписании, нахожу партнеров и даже клиентов.

В итоге потенциальные клиенты видят полную картину: как выглядит центр, какие есть направления, какие преподаватели.

Карточки репетиторов и преподавателей

Частные репетиторы по предметам продвигаются через личные аккаунты педагогов. 

По-настоящему личные: с продажами вещей на Авито, простым селфи на заглавной странице и искренними отзывами.

Важно, чтобы педагог был заинтересован привести клиента к вам в центр, а не оставить его только себе, был оперативен с ответом и умел хоть немного продавать. Это решается системой поощрений и форматом работы центра. Или же эту работу нужно делегировать менеджеру.

Я – репетитор по математике и со своего аккаунта привожу достаточно много клиентов в центр, параллельно продавая им другие направления: от начальной школы до подготовки к ЕГЭ под ключ. И совершенно не важно, что я не беру сейчас новых учеников, передать его учителю центра не сложно.

Параллельно работают аккаунты педагогов по английскому языку, русскому языку и начальной школе. Покрываем почти все запросы и есть возможность тестировать разные форматы объявлений:

• Подробное или краткое изложение;
• Какие дополнительные фотографии/видео работают лучше;
• Варианты текстов и их подача;
• Различные цены.

Общее правило – живое человеческое лицо на заглавной фотографии объявления. Картинка, инфографика, сток плохо работают. Сегодня многие он-лайн школы начали продвигаться на Авито: если зайти в профиль «репетитора», то видно, что он размножен на пол-России. Так делать не стоит – это быстро считывается и раздражает (еще и фото порой явно созданы нейросетью - прим.ред.).

Пример:

Как обрабатывать входящие заявки с Авито

Важно оперативно отвечать на запросы с Авито и быстро закрывать на диагностику/занятие, так как потенциальные клиенты звонят и пишут сразу нескольким исполнителям. Кто первый пригласил – тот и молодец. Несколько раз было, что люди путались в том, с кем уже договорились, и нам удавалось их перехватывать. Предполагаю, что в обратную сторону это тоже работает. 

Поэтому постарайтесь сразу дать свой реальный номер телефона, т.к. Авито шифрует звонки: вы реальный номер звонившего знаете, он ваш – нет. Но иногда звонок идет через саму площадку, тогда номер телефона и вы не узнаете. Это довольно неудобно: если не обменяться контактами сразу, то придется заходить в переписки и искать диалог с звонившим.

Фишки Авито для продвижения образовательных услуг

Избранное. Вас ищут, закидывают в избранное для последующего сравнения. А затем забывают. Но вы можете периодически делать рассылки, напоминая о себе. 

Пример рассылки со специальным предложением:

Расширенная статистика. Недавно на Авито появилась возможность посмотреть расширенную статистику объявлений. Шикарно, я считаю. Все чаще всего интересующие данные  уже посчитаны и учтены.

Настройки выдачи статистики:

Отзывы. Эта та часть работы с Авито, которая у нас не налажена и стоит в задачах на этот год. Чтобы клиент оставил отзыв, нужно найти чат с ним, запросить отзыв через специальный инструмент, дождаться отзыва и прохождения модерации для него. В этом плане Яндекс намного проще. 

Создание объявление и проставление цены:

• В названии мы пишем ключевые слова для поиска. Их можно увидеть в Вордстат.
• В одно объявление можно накрутить весь список услуг и проставить цены. 
• Цены пишем реальные, но минимальные, так как работает сортировка объявлений по цене. 
• Внутри объявления прописываем основные ключевые слова по теме.
• Много текста не пишем, его не читают. Прописываем основное и самое важное для вашей ЦА.
• Всегда только живая фотография на объявлении.

Если клиент уже что-то искал по теме образования, Авито будет и дальше подкидывать ему подобные объявления. Так же клиент в объявлении видит раздел «похожие»:

Прокачка карточки школы

Есть те, кто занимается этим и знает алгоритмы как вывести карточку в топ. От групп единомышленников, где все друг другу помогают, до профессиональных авитологов. Мы этим пока не занимаемся – специфика оффлайн бизнеса в маленьком городе. Но если вы планируете выводить учебный центр на Авито в столицах или областных центрах, то услуги продвижения могут оказаться кстати. 

Наш опыт работы с Авито оказался очень удачным. Прекрасно приводит клиентов, а финансовых и трудовых затрат требует значительно меньше, чем другие каналы. Легко тестировать, легко отслеживать конкурентов и собирать аналитику. 

Вот уже полтора года Avito – один из основных и практически бесплатных каналов привлечения клиентов в наш образовательный центр. Конверсия из просмотра в контакт около 10%, из контакта в клиента примерно 30%. Еще часть уходит на индивидуальные занятия к педагогам или партнерам. Эти направления в рамках центра не курируем, получая разово агентское вознаграждение.

Обсудить эту и другие темы с автором и другими экспертами всегда можно в комьюнити «Классный Бизнес» в Telegram.